“Met een begrensd aantal unieke onderdelen zijn de mogelijke combinaties onbeperkt.”

Betaalbaar & winstgevend

Door technologische ontwikkelingen is mass customization inmiddels betaalbaar én winstgevend en daarmee interes­sant voor veel van onze klanten. Nu is het vaak nog marketing gedreven productie met als doel de verkoop van zoveel mogelijk standaardproducten. Steeds meer producenten worden binnenkort ook dienstverleners. Een fietsproducent verkoopt dan geen fietsen meer maar ondersteunt haar klant bij het kiezen, maken én onderhouden van de beste fiets. De klant is niet alleen bereid een hoger bedrag te betalen voor deze producten, ze wil er ook langer op wachten. Bij standaardproducten komen de marges alleen maar verder onder druk te staan, onder meer doordat online alles erg makkelijk te vergelijken is. Een directe relatie met de klant zorgt ervoor dat er een sterkere band ontstaat en bedrijven een nog beter inzicht krijgen in de behoefte van haar klanten.

“Na het samenstellen kan de consument deze delen via social media.”

Denk in onderdelen

Bij mass customization is Supply Chain Management het toverwoord. Nu zijn de meeste productieprocessen ingericht op de massaproductie van gestandaardiseerde goederen. Bij mass customization wordt niet gedacht in gestandaardi­seerde goederen maar in gestandaardiseerde onderdelen. Omdat het grootste gedeelte van het product standaard is, kan het gepersonaliseerde stukje – met de onderscheidende kenmerken – op het laatste moment worden geassem­bleerd. Zaak is dan ook om de consument tools te geven waarmee ze het gewenste product kunnen samenstellen. Men kan nog een stap verder gaan door het samengestelde product direct via het online profiel in de sociale media te communiceren. Dat creëert veel digitale etalages die er natuurlijk visueel zo aantrekkelijk mogelijk uit moeten zien.

“Achter een inspirerende en gebruikersvriendelijke website gaat een state of the art configurator schuil waarin alle mogelijke combinaties zijn geprogrammeerd.”

Emotie zet aan tot kopen

Mass customization vraagt om online programma’s waar gebruikersgemak centraal in staat. Visuele communicatie speelt hier een steeds belangrijkere rol (zie de webshops van woningen www.paletvandelft.nl/10/Uw-Compositie en fietsen www.beick.nl/pages/configurator). De configurator in deze voorbeelden volgt geen rigide stappenplan en de beleving van het product staat centraal. Van alle onderdelen zijn 3D-modellen gemaakt en deze zijn gecombineerd met natuurgetrouwe materialen. Hierdoor ziet de online shopper op ieder gewenst moment zijn/haar keuze van verschillende kanten. Via deze online configurator is de klant in staat om met losse onderdelen een compleet product samen te stellen en kan zelf het startpunt en de volgorde kiezen. Hij kan vanaf scratch beginnen of een bestaand model kiezen en deze customizen. Nadat de consument klaar is met configureren kan het product direct op bijvoorbeeld facebook of twitter geplaatst worden.

Het gaat allemaal om de beleving. Shoppen is entertainment, zeker online. De klant staat niet langer buiten de organisatie maar neemt de centrale rol op zich in het productieproces. Met hoogwaardige visualisaties en toegespitste technieken geef je producten meer emotionele waarde.

Gouden regels bij mass customization

• Beperk de keuzevrijheid. Hoe meer keuze de klant krijgt hoe ingewikkelder hij het proces ervaart
• Geef niet elk onderdeel een aparte prijs. Werken met één vaste prijs voor gepersonaliseerde producten werkt beter dan een aparte prijs voor iedere keuze
• Laat opties niet te ver uit elkaar liggen. Hoe extremer de keuze, hoe minder vraag er naar is, dus geef opties die dicht bij het gemiddelde liggen
• Zorg dat het product op te waarderen is. Klanten zijn blij als ze een product kunnen upgraden terwijl een downgrade ze juist ontevreden maakt
• Je kan een hogere prijs vragen. 20% tot 50% extra voor een uniek product is geen uitzondering
• Zorg voor fun tijdens het samenstellen van het product. Met gamification ontstaat een product met een hogere beleveniswaarde
• Zet de visuele beleving van het product centraal. Shoppen wordt entertainment en mensen willen zien wat ze krijgen. Laat ze dat dus online zien.

NRC Media keert zijn aandeelhouders 12,5 miljoen euro dividend uit: volgens directie en eigenaren kan het bedrijf toe met een lagere ‘financiële buffer’ dan bij de overname in 2010 nodig leek. NRC Media is eigendom van investeringsmaatschappij Egeria en mediaondernemer Derk Sauer.

In 2011 haalde NRC Media een omzet van 116 miljoen euro. Het jaar ervoor was dat 92 miljoen euro, verdiend in ruim tien maanden sinds de overname op 18 februari 2010. Net als 2010 was 2011 voor alle kranten, ook die van NRC Media, economisch gezien „een moeilijk jaar”, schrijft de directie in een toelichting bij de jaarcijfers. De advertentiebestedingen stonden onder druk door de slechte economische situatie. De omzet uit abonnementen en losse verkoop steeg wel, door hogere oplagen en duurdere abonnementen. Ook het bezoek aan de websites van de dagbladen en de verkoop van de webwinkels namen toe.

OOK GROEI VOOR VK, MAAR OPLAGE POPULAIRE KRANTEN GEDAALD

NRC Handelsblad zag in 2011 zijn betaalde oplage stijgen, met 0,6 procent naar 187.000 kranten per dag. Ochtendblad nrc.next steeg 5 procent naar bijna 74.000 exemplaren. Dat meldde het oplage-instituut HOI deze week. Ook de Volkskrant zag zijn betaalde oplage groeien, met 0,5 procent naar 236.000 stuks. De populaire kranten daarentegen verloren betalende lezers. Het AD daalde 1,9 procent naar 392.000 stuks. De Telegraaf daalde 7,4 procent naar 543.000, onder meer doordat de grootste krant van Nederland is gestopt met goedkope proefabonnementen.

Telegraaf Media Groep (TMG) meldde vandaag dat het last blijft houden van de zwakke advertentiemarkt. De cijfers over het eerste kwartaal laten een daling zien van het bedrijfsresultaat (voor belastingen en andere posten) van 12,5 miljoen naar 7,5 miljoen euro. De omzet bleef stabiel op 137 miljoen euro.

NRC MEDIA IN 2011 IN TEKEN VAN REORGANISATIE

Voor NRC Media stond 2011 onder meer in het teken van een reorganisatie. Die ging ten koste van circa dertig banen. Eind 2011 telde het bedrijf 317 voltijdbanen, tegenover 338 eind 2010. In 2011 boekt de uitgeverij nog een reorganisatievoorziening van 1 miljoen euro. Eind 2012 verhuist NRC Media van Rotterdam Alexander naar het Rokin in het centrum van Amsterdam. Het bedrijf heeft 8 miljoen euro gereserveerd voor de verbouwing van het nieuwe pand. Aan het Rokin opent NRC Media onder meer een grand café.

door Jan Benjamin

De verkiezingen in 2012 gaan ons de komende maanden op sociaal en economisch vlak wel bezighouden. Met flinke bezuinigingen en hervormingen in het vooruitzicht zullen de verschillende partijen elk kanaal nodig hebben om hun programma te communiceren.

Als bannerboer heb ik me al vaker afgevraagd waarom politieke partijen niet vaker “plat” online adverteren. Het moeten leuke interactieve concepten zijn die zich als virals verspreiden. We Like links, of rechts.. maar nu er bij sommige partijen de kassen leeg zijn is Adwords targeting een best effectief instrument.

We krijgen steeds vaker de vraag om bannercampagnes te ontwikkelen die qua content zelfstandig aan te passen zijn en zo aansluiten op de zoekwoorden van bezoekers. Google denkt te weten dat je komend jaar op vakantie gaat, je vragen hebt over je pensioenleeftijd en/of je je aan het oriënteren bent op de woningmarkt. Het beeld dat Google van gebruikers heeft gaat verder dan aannames, dus wat kan de politieke marketeer ermee?

Elk politieke standpunt heeft een umfield aan zoekwoorden, elke kleur of kreet kun je relateren aan hetgeen ons bezighoud als bezoekers binnen bijvoorbeeld het Google-netwerk. De politiek moet de diepte in, alhoewel, met veel praten over niets win je ook, maar dan heeft het meer te maken met beeldvorming.

Wat als je nu beeldvorming en content kan aanpassen op de “interesse gebieden” van de kiezer. Het complete partijprogramma in korte pay-offs in beeld. Elke dag in de aanloop naar de verkiezingen de boodschap scherper neerzetten. Dus vooral kiezer die niet gevoelig is voor social-media wél online  bereiken. Ook de Amerikanen gaan dit jaar een nieuwe grote leider kiezen waarbij online beeldvorming zeker een rol gaat spelen. Obama bestede naar schatting 2,7 miljoen euro aan GoogleAds tijdens zijn campagne in 2008. De inzet op online zal dit jaar naar verwachting verdubbelen.

Hoe kun je als partij dus nu inhoudelijke relevantie bij potentiële kiezer krijgen? Het toverwoord is bannergenerators! Op dit moment zijn er een aantal partijen en sites waar je banners kan genereren. Het is een voorgebakken rich media template waarbij je de boodschap in tekst en beeld kan aanpassen. Deze worden vervolgens als IAB set gegenereerd en ingezet op verschillende netwerken.

Ook wij zijn 3 jaar geleden in de wereld gestapt van de “banner generators”; een fabriekje die banners produceert binnen de huisstijl van de klant. Ze zijn Google Adwords prove, en in elke smaak te maken. We noemen het STUURT. Het voordeel hiervan is dat marketeers zelfstandig hun content aanpassen en vervolgens zelf, real-time hun campagne banners publiceren. Met deze techniek, genereer je zelf een heldere pay-off, call to action of unieke propositie, gekoppeld aan de zoekwoorden en interesses van gebruikers.

Mocht je in de komende maanden de zendtijd van de politieke partijen online gaan invullen, doe het dan vooral met relevantie. Een mooie viral is leuk, veel likes zijn ook te koop. Echt kleur erkennen doe je door Vraag en Antwoord te geven aan de kiezers die in grote getale online opzoek zijn naar hun stem. En mocht je als partij moeite hebben met het opzetten van een goede landingspagina (essentieel voor een goede conversie), zeg dan vooral; klik niet op deze banner, maar stem wél op ons.

Bekijk hier een korte video over hoe de politiek in Amerika inzet op online en bekijk hier een overzicht van Obama banners die nu live staan.

Een belangrijk uitgangspunt voor video-SEO is dat zoekmachines zoals Google niet in je video kunnen kijken. Dus in tegenstelling tot webpagina’s, dien je Google te vertellen waar je video over gaat. Dat doe je door de video te voorzien van een titel, een korte beschrijving, een thumbnail en de juiste en voldoende tags. Dan heb je daarna eigenlijk drie mogelijkheden om de video aan te bieden: op een videokanaal als YouTube of Vimeo, op je eigen videokanaal of op websites zoals een eigen website of websites die je doelgroep regelmatig bezoekt.

YouTube

Bedenk dat er dagelijks ruim 85.000 uur aan videocontent wordt toegevoegd aan YouTube (60 uur per minuut). Dus het is sowieso al een uitdaging om je video onder de aandacht te brengen en voldoende kijkers te genereren. De video uploaden en denken dat het daarna van zelf gaat is een illusie. 95% van alle video’s op YouTube heeft minder dan 10.000 views (bron: TubeMogul). Zorg daarom voor een goede metadatering, genereer zelf traffic door je video op te nemen in andere communicatie en sociale media, en zorg voor verwijzingen vanuit en naar je video zodat Google ‘denkt’ dat je waardevolle content te bieden hebt.

Eigen videokanalen

Als je besluit om een eigen videokanaal te starten, is het belangrijk dat zoekmachines dit kanaal goed kunnen doorzoeken en dat je ze daarmee helpt door het aanbieden van een zogenaamde video-sitemap die ‘vertelt’ wat er op je kanaal te vinden is. De metadatering kan nu geheel naar eigen inzichten worden ingesteld zodat ook extra kenmerken aan de video’s kunnen worden meegegeven. Dit versterkt de doorzoekbaarheid en vindbaarheid. Doordat je daarnaast zelf je kanaal beheert, ben je in staat om te bepalen hoe bezoekers door je video’s navigeren en hoe je ze bijvoorbeeld verleidt om je webshop te bezoeken of op een andere manier interesse te tonen in jouw aanbod.

Video op websites

Over het algemeen is het plaatsen van een video op uw eigen website of die van anderen, de beste manier om veel kijkers te genereren. Als deze websites zoekmachinevriendelijk zijn, zorgt de context waarin de video wordt geplaatst voor extra informatie waardoor je stijgt in de zoekresultaten en je video beter wordt gevonden. Daarbij is dan het voordeel dat de webpagina over het algemeen meer mogelijkheden voor branding en conversie heeft dan de meeste videokanalen die zich vooral richten op het vertonen van video’s. Een heel goed voorbeeld zijn de video’s op het B2B-kanaal van TomTom die altijd hoog in de zoekresultaten scoren, doordat de SEO van de video’s en de pagina’s elkaar versterken en daardoor de competitie van andere aanbieders en populaire kanalen de baas zijn.

Realiseer je dat ik met het bovenstaande zeker niet volledig ben. SEO is een vak apart en om te zorgen dat dit artikel een beetje bondig blijft, probeer ik de belangrijkste onderwerpen te raken en enkele misvattingen de wereld uit te helpen. Zo heb ik nog niet gesproken over video-markup’s, het gebruik van video-landingspagina’s en de manier waarop je het aantal views kunt verhogen door de inzet van sociale media. Zo wordt verwacht dat in oktober 2012 meer dan 840 miljoen sociale mediaberichten een video of een verwijzing naar een video bevatten (bron: Unruly Media).

NRC Handelsblad maakt een groei door sinds de overgang op het compacte formaat in maart 2011. Nrc.next laat eveneens een continue stijging zien. “Het toont dat de lezer onze inspanningen waardeert om op papier en digitaal moderne kwaliteitsjournalistiek te bedrijven”, reageert hoofdredacteur Peter Vandermeersch op de gepubliceerde jaarcijfers.

Onlangs aangetreden directeur uitgever Jan van der Marel kijkt verwachtingsvol naar de toekomst. “We verwachten de komende jaren met name in digitale abonnementen te groeien. Wij geloven sterk in de transformatie van papier naar digitaal.” In 2011 neemt het aantal digitale abonnees nog licht af. Dit is te verklaren uit een nieuwe abonnementsstructuur die NRC het afgelopen jaar heeft doorgevoerd. In 2010 kreeg de abonnee op de zaterdagkrant de digitale editie er de hele week nog gratis bij, nu zijn alle digitale abonnementen betaald.

HOI publiceerde vandaag ook cijfers over de totaal verspreide oplage, daarin worden ook de gratis verspreide kranten meegeteld. In die cijfers stijgt NRC Handelsblad met 0,4% en nrc.next met 0,8%. De bereikcijfers worden eveneens gepubliceerd. Het bereik komt daarmee in print voor NRC Handelsblad op 491.000 en nrc.next op 316.000 (NOM 2011-I/2011-II) personen per dag

In het kader van het Toonderjaar verschijnen via webwinkel www.nrclux.nl van NRC Handelsblad diverse speciale boekuitgaven. Daarnaast zijn tal van andere activiteiten gepland. Op www.toonderjaar.nl is daarvan een overzicht te vinden. Eén van die activiteiten is de Heer van Stand-verkiezing. Theo Olof is vandaag in het DeLaMar Theater in Amsterdam verkozen tot enige echte Heer van Stand. De violist treedt daarmee in de voetsporen van Olivier B. Bommel, de creatie van wijlen tekenaar Marten Toonder.

Naast Olof waren ook Job Cohen, Adriaan van Dis, Pim Oosterheert, Ernst Daniël Smid en Hans Wiegel genomineerd, nadat 4279 stemmen waren uitgebracht via de speciale website www.heervanstand.nl.

De speciale editie van het NRC Handelsblad is vandaag te koop via de bekende verkooppunten.

Lees meer over Instagram in de partnerblog van Marketingmonday

Wat is Instagram?

Instagram is een gratis app die je in staat stelt foto’s te bewerken. Zowel iPhone- als Androidgebruikers kunnen de app op hun smartphone downloaden. Niet iedereen is een geweldige fotograaf en daar is Instagram handig op ingesprongen. Na het maken van een foto kunnen gebruikers er een filter overheen leggen, waardoor de uitstraling van de afbeelding verandert. Zo zijn er filters die de foto een ‘antieke’ uitstraling geven, die hem zwart-wit maken of er een rode gloed overheen leggen. De app is gemaakt voor smartphones, maar gebruikers kunnen ook via internet gemakkelijk newsfeeds bekijken via Webstagram.

Gebruik

Instagram heeft enkele handige features die marketeers kunnen inzetten voor hun campagnes:

• Sharing: gebruikers kunnen Instagramfoto’s delen met hun volgers via andere netwerksites zoals Twitter, Facebook, Flickr en Pinterest. Daar kunnen ze de foto’s beoordelen en van commentaar voorzien. Dit creëert engagement en helpt bij branding. Hoe meer er over een merk gepraat wordt, des te groter wordt de naamsbekendheid van het betreffende merk;
• Geotagging: Instagramfoto’s kunnen een geotag meekrijgen, zodat achteraf altijd te zien is waar de foto is gemaakt. Marketeers kunnen deze feature gebruiken om de aandacht te vestigen op bijvoorbeeld de vestigingsplaats van een locatie/gebouw/evenement en hoe deze er (van binnen) uitziet. De Amerikaanse luxe schoenenwinkel Bergdorf startte vorig jaar zijn ‘shoes about town’-campagne waarin de geotag-functie verwerkt is. Het bedrijf zocht de samenwerking met Instagram en riep zijn vrouwelijke volgers op om hun Bergdorf-schoenen in de New Yorkse wijk Manhattan te fotograferen via Instagram en te voorzien van de hashtag #BGShoes. Alle foto’s kwamen in een interactieve kaart op Facebook en de leukste kregen een plekje in de winkel. Bergdorf stelde zijn volgers dus een kleine beloning in het vooruitzicht in ruil voor hun leukste foto’s. Op deze manier zorgde Bergdorf ervoor dat er over het bedrijf werd gepraat en creëerde het engagement bij zijn volgers. Enkele feiten (status op 24 april 2012):
  • De actie startte 9 december 2011 en loopt nog steeds.
  • Na 3,5 maand zijn 195 foto’s met de actiehashtag op Instagram geplaatst.
  • De foto’s worden ook op Twitter geplaatst.
  • De campagnepagina werd 350 keer geretweet en kreeg 38 +1’s.
  • Het sentiment heeft waarde 22 op socialmention.com en de passie van de volgers is 16%. Het sentiment is dus redelijk goed.
  • Het IG-account ‘Bergdorfs’ heeft 55.314 volgers en bevat 1.421 foto’s in totaal.
  • Op Facebook heeft Bergdorf Goodman 152.953 volgers, op Twitter 109.121.

  
• Hashtag: net zoals Twitter maakt ook Instagram gebruik van #hashtags om foto’s te indexeren. Door op een hashtag te klikken worden alle foto’s getoond die deze tag bevatten. Dit stelt gebruikers in staat om gemakkelijk specifieke onderwerpen te vinden. Marketeers kunnen hiervan profiteren door een hashtag voor hun campagne te maken die de naamsbekendheid van het bedrijf vergroot, zoals Bergdorf ook deed met #BGShoes;
• Newsfeed: in de newsfeed van Instagram staan alle updates van de bedrijven of personen die je volgt. Dit is ook het geval bij bijvoorbeeld Facebook en Twitter. Door een bedrijf te volgen, geef je dat bedrijf toestemming om in jouw newsfeed te verschijnen met zijn foto’s. Dit is een voorbeeld van wat Seth Godin ‘permission marketing’ noemt. Het volgen van een newsfeed op een sociaal netwerk is dus net zoiets als een ‘opt-in’ voor digitale nieuwsbrieven; dat is ook een vorm van ‘permission marketing’. Instagram biedt marketeers zo de kans om met Instagrammers te communiceren en ze aan zich te binden.

Instagram is fotografie-app nummer 1

Er zijn vele alternatieven voor Instagram die marketeers ook kunnen gebruiken, maar Instagram is – mede dankzij de overname door Facebook – wel de bekendste. Meeliften op de populariteit van Instagram lijkt dus het ook het devies bij inzet van foto’s in marketingcampagnes. Het gemakkelijk kunnen delen van foto’s via diverse sociale netwerken – niet alleen Facebook – en de mogelijkheid commentaar te geven op foto’s zijn andere voordelen van Instagram.

Voorbeelden

Er zijn al verschillende grote bedrijven actief op Instagram, zoals KLM, H&M, Starbucks, Nike en Evian. Daags na de overname kwam RTL4 Nieuws met een oproep aan kijkers om hun mooiste Instagramfoto’s in te sturen. Een selectie ervan wil de zender gebruiken op hun site, in hun eigen app en tijdens de uitzending.

Het internationaal opererende bedrijf General Electric schreef een wedstrijd uit onder Instagrammers om hun mooiste foto’s op te sturen. Hiermee konden ze een vlucht naar Engeland winnen voor een fotoshoot op een van de GE-voorzieningen. De waarde van de hoofdprijs was 11.000 dollar. Voorwaarde: de foto’s moesten met een van de vier speerpunten van GE te maken hebben: ‘moving, curing, powering, building’. Via Facebook konden mensen hun stem op de beste foto uitbrengen. De wedstrijd zorgde er niet alleen voor dat GE met fascinerende foto’s op sociale netwerken circuleerde, maar ook dat hun boodschap uitgedragen werd.

• De wedstrijd liep van 21 november tot 12 december 2011
• 4237 foto’s kregen de tag #GEinspiredME
• De overzichtspagina van GE op Pinterest toont een selectie van 75 ‘spectaculaire foto’s’ met de tag #GEInspiredME
• GeneralElectrics heeft 72.185 volgers op Instagram (24 april 2012)
• Op Facebook heeft GE 282.7000 fans en op Twitter 54.782

Starbucks gebruikt Instagram om volgers een kijkje achter de schermen te geven. Daarnaast kunnen liefhebbers van Starbucks-koffie hun eigen foto’s uploaden met de hashtag #Starbucks. 404.527 foto’s zijn al toegevoegd. Op deze manier heeft Starbucks weer toegang tot user generated content voor hun marketingcampagnes. Starbucks is erg populair op Instagram met 436.849 volgers. Voor het perspectief: Starbucks heeft bijna 30 miljoen fans op Facebook. Op bijgaande foto @Starbucks toont Starbuckmedewerkers, die vrijwilligerswerk doen voor de gemeenschap in Denver. De commentaren bij de foto zijn enthousiast.

De Amerikaanse president Barack Obama gebruikt, net als tijdens de vorige verkiezingscampagne, ook deze keer weer social media om zijn plek in het Witte Huis veilig te stellen. Sinds begin dit jaar blijven zijn volgers op Instagram via @BarackObama op de hoogte van wat de president doet in het dagelijks leven. Zijn campagneteam wil op deze manier gevoel en steun oproepen bij de kiezers. Zij kunnen hun eigen campagnefoto taggen met #Obama2012 om de President te steunen in zijn verkiezingsstrijd. Nederlandse politici zijn nog niet zover, maar van het voorbeeld van Obama kunnen zij ongetwijfeld leren. Op @BarackObama kreeg bijgaande foto met hashtag #DinnerwithBarack 12.163 likes. In 468 commentaren ontmoetten voor- en tegenstanders van Obama elkaar.

Hoe gebruik je Instagram voor een marketingcampagne?

Het spreekwoord ‘beelden zeggen meer dan duizend woorden’ gaat zeker op voor Instagram. Jij als marketeer kunt deze handige tool op verschillende manieren inzetten om jouw business in beeld te brengen bij prospects en klanten:

1. marketingacties Acties waarbij jouw volgers wat kunnen winnen, doen het altijd goed. Daag ze bijvoorbeeld uit een creatieve foto te uploaden of, zoals GE, een mooie foto waar jouw bedrijf of één van zijn diensten worden uitgebeeld. Ook ‘op vertoon van deze foto ontvang je…’-acties kunnen volgers een incentive geven meer met jouw merk te gaan doen. Denk ook aan exclusieve acties via Instagram, zodat er een reden is om jouw onderneming op dat platform te volgen; Starbucks communiceert Frappucino Happy Hour via Instagram: 50% korting.
   

   Starbucks communiceert Frappucino Happy Hour via Instagram: 50% korting.

2. een kijkje achter de schermen Net zoals het bij Twitter minder goed werkt om alleen uit naam van je bedrijf te tweeten en geen persoonlijke informatie te delen, is dit ook bij Instagram het geval. Wil je dat jouw leveranciers, prospects of klanten je bedrijf nog beter leren kennen en zich bij jouw onderneming betrokken voelen? Post dan eens foto’s van hoe het er in jouw bedrijf achter de schermen aan toe gaat. Zo verschuil je je niet achter die stenen muur en laat je je ware gezicht zien; KLM toont het onderhoud aan de motoren ‘backstage’. Geeft ook wel een veilig gevoel…
   

   KLM toont het onderhoud aan de motoren ‘backstage’. Geeft ook wel een veilig gevoel…

3. fotowedstrijden Instagram is uitermate geschikt voor fotowedstrijden, waarmee je je volgers uitdaagt. Stel een beloning in het vooruitzicht voor de Instagrammer die je de mooiste foto binnen een bepaald thema kan tonen en gebruik hiervoor een door jou bedachte hashtag (liefst natuurlijk één die jouw bedrijf in de spotlights zet). Natuurlijk beperk je je wedstrijd (of andere acties) niet tot Instagram, maar stimuleer je ook verspreiding van de Instagramfoto’s via andere fora en netwerken. Foto’s met hashtag kunnen ook verspreid én gevonden worden via Twitter.
   

   H&M koppelde de launch van de Marni-collectie aan een Instagramfotowedstrijd, in combinatie met een verkiezing van de mooiste foto op Facebook.

Een voorbeeld is H&M’s fotowedstrijd (status 24 april 2012):

• Om ‘awareness’ te creëren rondom de launch van designercollectie van Marni organiseerde het Zweedse kledingsconcern onder andere een Instagramfotowedstrijd in de periode 17 februari tot 1 maart 2012. De opdracht: ‘What inspires you?’
• Er zijn 4509 foto’s getagd met hashtag #Marniathm.
• @HM heeft 10.053 volgers op Instagram.
• Op Facebook heeft H&M 10,7 miljoen fans en op Twitter 1.055.904 volgers.
• Facebook en Twitter werden ook ingezet voor deze actie. Op Facebook werden de Instagramfoto’s doorgeplaatst. Vervolgens konden mensen stemmen op de beste foto. Mensen promoten door het ‘liken’ van foto’s de actie binnen hun netwerk. Het zogenaamde sneeuwbaleffect.
• Een grote groep fans was ‘passioneel’ over de wedstrijd en de H&M-collectie van Marni. Op socialmention.com is de waarde voor #Marniathm namelijk 53. Dit betekent dat dezelfde mensen meerdere keren over de wedstrijd en de collectie spraken. Zij waren en zijn de ambassadeurs van H&M.

Overige inspiratie

Op Instagramers.com vind je nog eens negen voorbeelden om Instagram in te zetten voor jouw organisatie.

Wat levert het op?

De return on investment (ROI) van social media voor bedrijven is in veel gevallen lastig te bepalen en Instagram is hier geen uitzondering op. Ondernemingen die op Instagram actief zijn, gebruiken de tool voornamelijk om meer naamsbekendheid en engagement te creëren, dat indirect kan leiden tot verkoop. Kortingsacties kunnen natuurlijk wel extra traffic naar je (online) winkel genereren en daardoor omzet. Het advies voor het gebruik van Instagram lijkt ook hier: experimenteer en wees creatief! Dit geldt voor al het zakelijke gebruik van social media en zeker ook voor Instagram. Leer van je eigen ervaringen en die van anderen. Houd echter altijd je bedrijfsdoelstellingen en je doelgroep voor ogen.

Doen?

Instagram is een mooie tool die je als (B2B)-marketeer op een creatieve manier in kunt zetten voor je campagnes. Beelden zijn erg krachtig en door ze op een slimme manier in te zetten, vestig je op een positieve manier aandacht op je bedrijf. Facebook heeft Instagram niet voor niets gekocht: ook de directie daar ziet de potentie van de jonge tool.

Lees het in het nieuwste blog van onze kennispartner Searchresult

Ik vind het maar irritant. Het getuigt op de een of andere manier van onmacht tegen iets of iemand die iets goed doet. Zonder Microsoft, zonder Google zou de wereld er anders hebben gezien. Ze hebben echt vernieuwing gebracht en gestimuleerd. Waarom val je die partijen aan? Stel: Google maakt een goede productvergelijker en je zoekt een Festool OF 1400. Als resultaat zie je de site van Festool zelf, de Google Shopping-resultaten maar ook een link naar Beslist. Het gaat er dan om dat de Google Shopping-resultaten ook hoog staan. Ik snap dat in Nederland Beslist.nl hier niet blij van wordt, maar de filosofie van Google is: de bezoeker zo snel mogelijk naar het beste resultaat verwijzen. Een Beslist, waar adverteerders ook moeten betalen voor een vermelding, voegt dan in sommige gevallen weinig of niks toe.

Maak iets wat goed is, wat waarde toevoegt, wat gebruikers echt verder helpt, dan komen de gebruikers vanzelf en dan blijven ze ook terugkomen.

Dat is toch raar. Google, een commercieel bedrijf, maakt een waanzinnig product, heeft maar één bestaansrecht en dat is de gebruiker gelukkig maken en dan gaan “we” een rechtzaak tegen het bedrijf beginnen omdat het zijn diensten / producten uitbreidt met meer goede producten en diensten. Natuurlijk, mijn eigen bedrijf bestaat deels dankzij Google, maar ik vind oprecht dat ze een goed product hebben, dat ze waarde leveren.

De in de inleiding genoemde zaak speelt dan in Amerika, maar ook in Nederland hoor ik vaak geluiden over de macht van Google en hoe objectief het allemaal wel, of eigenlijk niet, is. Maar hoe objectief zijn Independer, Vergelijk, Kieskeurig nog? Ik vind dat Google het dan nog niet zo slecht doet. Kijk dan naar bijvoorbeeld www.easytobook.com, ook een vergelijker maar die voegt echt waarde toe voor de gebruiker en dus komen er gebruikers (Easytobook is ook goed vindbaar bij Google). Die piept niet, maar stoppen hun tijd en energie in de juiste dingen doen.

Weg met middelmatigheid, knallen, energie stoppen in beter worden.

P.S. Handig productje van Google: Google Maps. Hieronder kun je zien waar er allemaal zaken tegen Google lopen

View Google vs the world in a larger map